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地址:上海市奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)大葉公路1888弄68號
電話:021-54162163
E-mail:shxiangda@126.com
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首頁 > 售后服務(wù)售后服務(wù)
售 前:
(1)崗?fù)ば吞柕倪x擇。(2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品。
(3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
(4)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計專業(yè)流程和方案。
售 中:
(1)產(chǎn)品的驗收。(2)協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售 后 :
1、產(chǎn)品質(zhì)保期壹年,但因人為因素、自然因素(如火災(zāi)、雷擊等)造成的故障除外。保質(zhì)期外,終身免維修工時費。2、本公司24小時電話服務(wù),在接到客戶通知后馬上派員到現(xiàn)場維修;維修人員自接到用戶電話通知后24小時到達現(xiàn)場。
3、對用戶進行每季度一次上門維護保養(yǎng),建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤檔案,全年巡檢及時了解用戶產(chǎn)品使用的反饋意見及產(chǎn)品運行狀況,保證設(shè)備的正常 高效運行。
4、本公司負責(zé)提供的全部貨物,進行維修和保養(yǎng)。負責(zé)設(shè)備運行的穩(wěn)定性,在三包期內(nèi)免費更換故障部件,不再向用戶收取費用。但人為因素、 自然因素(如火災(zāi)、雷擊等)造成的故障除外。
5、免費培訓(xùn)用戶維修人員。本公司為客戶提供操作及維護培訓(xùn),主要內(nèi)容為設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及原理,日常使用操作、保 養(yǎng)與管理,常見故障的排除,緊急情況的處理等,培訓(xùn)地點主要在用戶指定地點。